Sumbawa, Bintangtv.id– Pemerintah Kabupaten Sumbawa terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat. Salah satu terobosan yang dihadirkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Sumbawa adalah SILAMO (Sistem Informasi Layanan Adminduk Online).
Program ini memungkinkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, akta kelahiran, hingga perpindahan penduduk secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor Dukcapil.
Menurut Kepala Dinas Dukcapil Sumbawa, Jaya Kusuma, S.Sos., Rabu (5/02/2025) SILAMO bertujuan untuk menyederhanakan dan mempercepat proses administrasi kependudukan. “Dengan adanya SILAMO, pelayanan menjadi lebih ringan dan mudah diakses oleh masyarakat tanpa harus antre di kantor,” ujarnya.
Melalui SILAMO, masyarakat cukup mengajukan permohonan dokumen secara online dengan bantuan operator desa. Dokumen yang diperlukan diunggah melalui aplikasi, kemudian diproses secara digital oleh petugas Dukcapil. Setelah persyaratan terpenuhi, dokumen dapat dicetak dan dikirim langsung ke pemerintah desa, sehingga warga tidak perlu lagi ke kantor Dukcapil.
Dengan sistem ini, proses administrasi yang sebelumnya memakan waktu lama kini bisa dipersingkat. SILAMO telah menjangkau berbagai pelosok Kabupaten Sumbawa, mempermudah masyarakat dalam mendapatkan layanan kependudukan secara lebih cepat dan efisien.
Meskipun membawa banyak manfaat, implementasi SILAMO masih menghadapi beberapa kendala, terutama keterbatasan jaringan internet di beberapa wilayah pedesaan. Beberapa daerah di dataran tinggi seperti Desa Tepal, Kelungkung, dan Ropang tetap berusaha menggunakan layanan ini meskipun akses internet masih terbatas.
Selain itu, beberapa desa di Kecamatan Moyo Hilir dan Kecamatan Tarano belum sepenuhnya bergabung dalam program SILAMO. Jaya Kusuma menegaskan bahwa pihaknya tidak memaksakan semua desa untuk langsung menggunakan layanan ini.
“Kami ingin memastikan bahwa SILAMO berjalan dengan baik dan diterima oleh masyarakat dengan kesiapan yang cukup,” jelasnya.
Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan layanan, Dinas Dukcapil Kabupaten Sumbawa juga aktif memberikan pendampingan kepada desa-desa yang mengalami kendala teknis dalam penggunaan SILAMO. Meski menghadapi berbagai tantangan, inovasi ini terus dikembangkan agar semakin banyak masyarakat yang dapat mengakses layanan administrasi kependudukan secara mudah dan cepat.
Dalam dua tahun terakhir, Dinas Dukcapil Kabupaten Sumbawa telah meraih penghargaan Kepatuhan Pelayanan Publik dengan kategori Sangat Tinggi dari Ombudsman Republik Indonesia. Prestasi ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan administrasi di Sumbawa terus berbenah ke arah yang lebih baik.
Keberhasilan SILAMO tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah, petugas Dukcapil, dan masyarakat. Harapannya, pada tahun 2025, seluruh masyarakat Kabupaten Sumbawa dapat menikmati layanan administrasi yang lebih mudah, cepat, dan efisien melalui SILAMO. (01)
